Customer Support Services

Υπηρεσίες Υποστήριξης Πελατών

Η ολοκληρωμένη και σφαιρική κάλυψη που προσφέρουμε με τις τεχνικές υπηρεσίες αποτελούν την ιδανικότερη λύση υποστήριξης σε ένα σύνθετο περιβάλλον εργασίας με πολλές εφαρμογές και συστήματα διαφορετικών κατασκευαστών, αλλά και πολύπλοκων προβλημάτων που προκύπτουν. Στην InTek έχουμε αναπτύξει ένα χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών υποστήριξης το οποίο παρέχει, ολοκληρωμένες υπηρεσίες, προληπτική κάλυψη και ταχύτατη ανταπόκριση, εξασφαλίζοντας την σωστή λειτουργία των συστημάτων και εφαρμογών με γρήγορη αντιμετώπιση των δυσλειτουργιών που παρουσιάζονται στον καθημερινό φόρτο εργασίας.

Οφέλη και πλεονεκτήματα από την χρήση των υπηρεσιών.
Χαρακτηριστικά, τα πλεονέκτήματα των λύσεων συντονισμένης υποστήριξης που παρέχονται από την InTek περιλαμβάνουν.
  • Υπεύθυνη τεχνική ομάδα ειδικά για την επιχείρηση σας.
  • Αυτοματοποιημένο online σύστημα καταγραφής συμβάντων και διαδικασιών υποστήριξης.
  • Κλιμακούμενος χρόνος ανταπόκρισης αναλόγως με το επίπεδο σοβαρότητας του προβλήματος.
  • Απόλυτη προτεραιότητα διαχείρισης σε κρίσιμες καταστάσεις.
  • Ένα ενιαίο σημείο επαφής για διαφορετικών κατασκευαστών συστήματα & εφαρμογές.


Καλύπτοντας όλο τον κύκλο ζωής των προϊόντων, προσφέρουμε επιτόπιες (onsite) η απομακρυσμένες (online) υπηρεσίες, εγκατάστασης, διαμόρφωσης, συντήρησης, βελτιστοποίησης, αντικατάστασης, μέσα από ένα δυναμικό σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών το οποίο είναι προσβάσιμο 24x7. – InTek Support Team



Ηλεκτρονικές υπηρεσίες & Πόροι Στήριξης Πελατών από την InTek
Ηλεκτρονικές υπηρεσίες και πόροι στήριξης χρηστών επιχειρηματικού λογισμικού, λογιστικών εφαρμογών και εφαρμογών διαδικτύου που καλύπτονται από συμβάσεις η πακέτα τεχνικής υποστήριξης. Παρέχοντας ένα ενιαίο σημείο επαφής οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες της InTek απαντούν και καλύπτουν καθημερινά ερωτήματα πελατών για θέματα χρήσης εφαρμογών, αντιμετώπισης τεχνικών προβλημάτων, εκδόσεων, αδειοδότησης, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη και παραγωγική λειτουργία του πληροφοριακού συστήματος.
Support Service Catalog

Υπηρεσίες υποστήριξης επιχειρηματικού λογισμικού
Υποστήριξης λειτουργίας εφαρμογών λογιστηρίου
Υποστήριξη διαδικτυακών εφαρμογών & υπηρεσιών Internet
Yπηρεσίες εφαρμογών συντήρησης & ασφάλειας βάσεων δεδομένων